Preguntas Frecuentes

¿Se puede retirar el pedido?

Si, luego de realizar la compra, nos estaremos comunicando para avisarte cuando el pedido ya esté listo para retirar.

¿Cuánto demora el pedido después de la compra?

Envíos: Todos los envíos se coordinan el mismo día de la compra o al día siguiente, según disponibilidad.

Retiros pick up: Estarán listos para retirar entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmada la compra.

¿Hacen reembolsos?

❌ No realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.

¿Qué pasa si mi producto está fallado?

En caso de que el producto llegue con una falla de fábrica, el cliente deberá contactarse dentro de las 24 horas de recibido el pedido, enviando fotos o video del producto. Luego de ser evaluado, se ofrecerá una solución.

Pasado ese plazo, no se aceptan reclamos.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado durante el envío?

📍Montevideo (cadetería propia): Si el pedido llega dañado y fue entregado por nuestro cadete, nos hacemos carga del inconveniente y se coordinará un cambio del producto.

🚛 Interior del país (agencia de transporte): No nos hacemos responsables por daños ocasionados por la empresa de transporte. Una vez entregado el pedido a la agencia, la responsabilidad pasa a la misma.

¿Otras consultas?

Por cualquier otra consulta, podés comunicarte con nosotros a través de:

📧Correo electrónico: applecaseuyy@gmail.com

📱WhatsApp : 094462530